15. 1Cu2l es un beneficio de integrar el CVC con un CRM3

Apuntes

15. ¿Cuál es un beneficio de integrar el CVC con un CRM? a) Menor atención al cliente b) Reducción de inventario c) Mayor fidelización d) Eliminación del área de ventas 1. ¿Cuál es el propósito principal del CRM? a) Automatizar procesos internos b) Reducir costos de la empresa c) Mejorar la relación con los clientes actuales y atraer nuevos d) Reemplazar al departamento de marketing 11. ¿Qué herramienta se utiliza comúnmente para el análisis del cliente tipo? a) ERP b) Power BI c) Encuestas d) CRM Colaborativo 20. Según la presentación de sus compañeros, ¿Qué se debe evitar para implementar eficazmente un CRM? 10. ¿Qué elemento del cliente tipo permite definir estrategias de marketing efectivas? a) Edad b) Elementos clave del cliente c) Red social d) Base de datos 12. ¿Cuál es el objetivo del análisis del cliente tipo? a) Automatizar ventas b) Segmentar el mercado c) Crear nuevos productos d) Capacitar empleados 5. ¿Cuál es el objetivo del CRM Analítico? haga una breve explicación y de un ejemplo 7. ¿Qué evento marcó el inicio histórico del CRM? a) Lanzamiento de SAP b) Nacimiento de la Web 2.0 c) Aparición de bases de datos relacionales d) Popularización de las redes...