Fundamentos y componentes de la Gestión de la Calidad en Salud (OPS/OMS)

Apuntes

• Gestión de Calidad: La gestión de la calidad en salud, según OPS/OMS, busca mejorar la atención mediante la mejora continua, la seguridad del paciente y la eficiencia en los servicios. Se basa en estándares internacionales, en el fortalecimiento de capacidades técnicas y en la atención centrada en la persona, con el objetivo de lograr sistemas de salud más seguros, equitativos y efectivos. • Sistema de Gestión de Calidad en Salud: Es un conjunto de procesos, normativas y herramientas que garantizan la eficiencia en la prestación de servicios sanitarios. Se fundamenta en la implementación de modelos de mejora continua, los cuales se pueden aprender al estudiar Gerencia de la Calidad de la Salud. • Pilare de la Gestión de Calidad: Los pilares de la gestión de calidad incluyen: planificación, control o aseguramiento, garantía y mejora de la calidad o mejora continua. Estos componentes garantizan que los productos o servicios cumplan con los requisitos del cliente, minimicen defectos y aumenten la satisfacción. • Planificación de la Calidad: Define de antemano los estándares de calidad, los objetivos y las estrategias para lograrlos, incluyendo listas de verificación y especificacion...