Tema 1

Apuntes

Tema 1 El Conflicto: concepto, aspectos funcionales y proceso Mediación y Resolución de Conflictos Miguel Ángel Calvo Grado en Criminología ÍNDICE CONTENIDOS 1.1 Aproximación al concepto de conflicto 1.2 Aspectos funcionales y disfuncionales del conflicto 1.3 Dinámica y tratamiento del conflicto 2 Tema 1.1 Aproximación al concepto de conflicto 3 1.1.1 Introducción Conflicto Entre individuos: trabajador- supervisor Realidad frecuente entre individuos, grupos y organizaciones Entre organizaciones: empresa- sindicato Entre grupos: departamentos producción- comercial 4 1.1.1 Introducción • Visión tradicional negativa del conflicto: resultado disfuncional de una comunicación inadecuada, falta de confianza entre los miembros y falta de sensibilidad de los directivos. • Concepción alternativa del conflicto: no es necesariamente malo. Puede tener efectos negativos y otros constructivos. La función de las organizaciones debe ser gestionarlo adecuadamente. 5 1.1.2 Concepto y definición • Perspectiva psicológica del conflicto: lo sitúa en el nivel de las motivaciones y las relaciones individuales. Psicoanálisis, Tº del campo (Lewin), disonancia cognitiva (Festinger). • Perspectiva psicosocial...