R5.C3: Mapas de Grupos de Interés y construcción de Buyer persona usando Datos

Apuntes

Curso Herramientas de analítica de datos desde la perspectiva del viaje del cliente Clase Nº3: Mapas de Grupos de Interés y construcción de Buyer persona usando Datos Profesora: Carolina Andrea Martínez Troncoso, PhD. CURSO HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA DE DATOS DESDE LA PERSPECTIVA DEL VIAJE DEL CLIENTE 2 Contenido Resultados de aprendizaje de esta clase ........................................................................ 3 Tema 1: Introducción ..................................................................................................... 3 Tema 2: Mapas de Grupos de Interés ............................................................................. 4 2.1 Definición y Utilidad .......................................................................................................... 4 2.2 Proceso de construcción de un mapa de grupos de interés y tipología ....................... 5 Tipos de Mapas de Grupos de Interés ................................................................................... 6 Tema 3: Ejemplo simulado construcciónbuyer persona usando datos .......................... 11 3.1. Construyendo unbuyer persona con data real: el caso de Susan ..................