1. INTRODUCCI1N

Apuntes

1. INTRODUCCIÓN La gestión del talento humano se ha consolidado como una dimensión estratégica para garantizar la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones. En el caso de Grupo Tonar S.A., específicamente en su parque Play Point en Popayán, se identificaron debilidades en procesos fundamentales como la rotación de personal, la inducción informal, la falta de evaluación del desempeño y la escasa comunicación interna. Frente a este contexto, se propuso una práctica profesional que permitiera diagnosticar la situación real del área de recursos humanos y, a partir de allí, formular un plan de mejoramiento que respondiera a las necesidades institucionales y del equipo de trabajo. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN La organización presenta un problema estructural en su gestión del talento humano: los procesos no se encuentran sistematizados, lo cual genera sobrecarga en el personal, desorganización, baja motivación, alta rotación y deficiente coordinación entre los distintos niveles jerárquicos. La falta de protocolos claros de inducción, formación y seguimiento al desempeño ha derivado en mal clima organizacional y deterioro en la calidad del servicio. Justifica...