ADMINISTRACION I

Apuntes

ADMINISTRACION I UNIDAD IV Prof. Lic ZABALA, Ariel Temas... Procesos Internos Administración del Cambio Conflicto Organizacional Estres Organizacional 1. PROCESOS INTERNOS Un proceso es un conjunto de actividades relacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de materiales o información, dan lugar a una o varias salidas también de materiales o información con valor añadido. Los procesos, a su vez, se pueden componer de subprocesos y actividades. Los procesos son los medios a través de los cuales la empresa utiliza la valía de sus colaoradores para producir resultados, es decir, que los procesos y las personas son los agentes que conducen a la organización a los resultado Según la teoría de sistemas un proceso es definido como un conjunto de actividades enlazadas entre sí que, partiendo de uno o más entradas los transforman, generando un valor. Ambiente Los procesos según generen valor o no al cliente final las podemos clasificar en procesos medulares y procesos de apoyo. Procesos Medulares Procesos de Apoyo Relacionados con la misión e impactan al cliente externo; desarrollo de nuevos productos, marketing, ventas, logística, dist...