INVESTIGAC

Apuntes

Temas principales: • Definición y función de la investigación de mercados • Características de la investigación de mercados • Etapas del proceso de investigación de mercados • Métodos de recopilación de datos • Análisis, interpretación y presentación de resultados • Uso de la información para la toma de decisiones • Importancia y beneficios del análisis de investigación de mercados • Funciones del responsable de marketing e investigación de mercados La investigación de mercados es un enfoque sistemático y objetivo para desarrollar y proporcionar información que apoye la toma de decisiones de la gerencia de mercadeo (Kinnear y Taylor, 1997:6). Es la función que conecta al consumidor, cliente y público con el gerente comercial, permitiendo identificar oportunidades y problemas de marketing, generar, perfeccionar y evaluar acciones, además de monitorear el desempeño y mejorar la comprensión del proceso (American Marketing Association). La investigación especifica qué información se necesita, diseña técnicas para recopilarla, dirige y aplica el proceso, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones. Según Malhotra (2008), la investigación de mercados implica la ...