Diseño de productos y servicios: estrategias, portafolio y ciclo de vida

Apuntes

Administración de Operaciones de Bienes y Servicios Tema 3: Diseño de Bienes y Servicios 40 Administración de Operaciones de Bienes y Servicios 1. Diseño de Bienes y Servicios Los productos o servicios se consideran como “buenos” en la medida que satisfacen las necesidades de los consumidores y de la organización que los diseña, desarrolla y produce para enviarlos al mercado a competir para lograr, entonces, una mayor participación en el mercado que se desprenda de la preferencia de los clientes, y con ello cumplir los objetivos sociales y financieros que la empresa se haya fijado. En un escenario global donde, a partir de la permanente lucha por el mercado que se da entre las empresas competidoras y de la constante demanda de nuevos productos y servicios por parte de los clientes, los productos tienen un ciclo de vida más corto, por lo que es indispensable el diseño o rediseño de productos y servicios si se quiere permanecer o ingresar a nuevos mercados nacionales o internacionales. La innovación en el producto o servicio, sumada a la flexibilidad, costo, calidad y servicio, es una ventaja competitiva. Además forma parte de la ventaja competitiva cuando hacia adentro de la organiz...