Fundamentos del conflicto: perspectivas, tipos y emociones

Apuntes

REPASO ESCUELAS DEL PENSAMIENTO Punto de vista tradicional • Considera que el conflicto es algo malo y que debe evitarse. • Promueve no discutir y tratar de evitar los problemas. • Hace que muchas personas sientan miedo o ansiedad al enfrentar un conflicto. Pensamiento de las relaciones humanas • Ve el conflicto como algo natural que puede ser bueno o malo. • Cree que los conflictos ayudan a conocer diferentes opiniones. • También pueden mejorar la comunicación, la creatividad y la búsqueda de soluciones. Punto de vista de la interacción • Considera que el conflicto es inevitable y, si se maneja bien, puede ser beneficioso. • Piensa que el conflicto favorece la creatividad, el trabajo en equipo y la diversidad de ideas. • Lo más importante es identificar correctamente el problema y aplicar una buena estrategia para resolverlo. ENFOQUES Constructivo • Ayuda a encontrar mejores soluciones a los problemas. • Permite escuchar diferentes opiniones e ideas. • Favorece la creatividad y la toma de buenas decisiones. • Motiva a las personas a trabajar por un objetivo en común. • Si se maneja bien, beneficia tanto a las personas como a la organización. Destructivo • Surge cuando hay actitude...