**Unidad 1

Apuntes

**Unidad 1** * Las ventas personales como una extensión de concepto de mercadotecnia. * El propósito final de los negocios: Satisfacer las necesidades del cliente y generar ganancias. **▷ La evolución del concepto de mercadotecnia:** * Producción (Siglo XIX): Fabricar más productos. * Ventas (1920-1950): Promociones agresivas. * Marketing (1950 en adelante): Entender y satisfacer al cliente. **▷ Concepto y mezcla de mercadotecnia:** * Producto: ¿Qué vendo? * Precio: ¿Cuánto está dispuesto a pagar? * Punto de venta: Localización * Promoción: Dar a conocer. **▷ Ventas al estilo consultor:** * Principales características: Escuchar al cliente, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones específicas. * Revolución: Ahora buscan asesorar al cliente para una mejor experiencia. **▷ Ventas estratégicas / Estilo consultor:** Diferenciarse de la competencia y crear valor para el cliente. **▷ Estrategias en ventas:** * Relaciones: Construir confianza. * Productos: Como soluciona el problema. * Cliente: Adoptarse a la oferta. **▷ Asociaciones / Asociarse:** Establecer una relación de colaboración entre dos o más partes con un objetivo en común. **▷ Habilidades de ventas:** * ...