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Apuntes

Tema 2 destaca la importancia de una planificación adecuada en la gestión empresarial, que consiste en establecer objetivos, políticas y estrategias para gestionar recursos y alcanzar metas. La planificación responde a preguntas sobre qué hacer, cómo y quién ejecutará las acciones, además de identificar recursos y evaluar resultados. • Temas principales - Tipos de planificación: a largo plazo (dirección general), corto plazo (metas inmediatas), niveles corporativos, tácticos y operativos. - Planes: permanentes (políticas, normas, procedimientos) y de utilización única (programas, proyectos, presupuestos). - Políticas y procedimientos: guían decisiones y actividades rutinarias, como el control de documentación, con responsabilidades y registros claros. - Reglas y normas: instrucciones estrictas sin desviaciones. - Programas y proyectos: planes específicos con metas y recursos definidos, como la renovación de flota o implementación de CRM, con alcance temporal y presupuestos. El proceso de planificación se fundamenta en cuatro principios: contribución a objetivos, primacía de la planificación, responsabilidad compartida y eficiencia. Incluye fases como identificar el prob...