Comprensió

Apuntes

• Comprensión y apreciación de las diferencias individuales Enfocarse en el autoconocimiento ayuda a desarrollar la capacidad de identificar las diferencias importantes entre las personas con las que interactuamos. Existen evidencias considerables que demuestran que la eficacia de un directivo está estrechamente relacionada con su habilidad para reconocer, valorar y utilizar las diferencias fundamentales y clave entre los demás. Por ello, diagnosticar estas diferencias en los otros es esencial para ser un líder efectivo. Además, tener conciencia y empatía hacia las distintas perspectivas, necesidades e inclinaciones de los demás constituye una parte fundamental de la inteligencia emocional y la madurez interpersonal. • Qué hacer y qué no hacer en la comunicación (ROJO, AZUL, VERDE, AMARILLO) SI: - Dar retroalimentación inmediata. - Concentrarse en las tareas inmediatas. - Mantener una actitud positiva. - Proporcionar información detallada. - Ser abierto a cuestionamientos. - Dar tiempo para que la otra persona piense y se prepare. - Dar atención individual, ser más personal y mostrar interés o preocupación. - Responder de manera positiva, reconocer públicamente y mantenerse invo...