1 Sistema de Gesti2n de Calidad

Apuntes

• Sistema de Gestión de Calidad Según Camisón, Cruz & Gonzáles (2006) definen un Sistema de Gestión de Calidad como “Conjunto de elementos (estrategias, objetivos, políticas, estructuras, recursos y capacidades, métodos, tecnologías, procesos, procedimientos, reglas e instrucciones de trabajo) mediante el cual la dirección planifica, ejecuta y controla todas sus actividades para el logro de los objetivos preestablecidos” (p.346). Camisón, Cruz & Gonzáles (2006) mencionan que “Los SGC son la base y el objeto de los modelos normativos de Gestión de la Calidad. El eje del SGC, según los modelos normativos, tiene tres pivotes” (p.347). La definición de una serie de procedimientos estandarizados y bien documentados que detallen:  la coordinación de un conjunto de recursos y actividades para garantizar la calidad de los procesos y la elaboración de un producto ajustado a los requerimientos del cliente.  La documentación de los requisitos de comportamiento en un Manual de Calidad.  El cumplimiento de las directrices estipuladas en los procedimientos. (Camisón, Cruz, & Gonzáles, 2006). • Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 Sánchez J. (2016) define un Sistema de Gestión de Calid...