6.1 What Composes an Offering1

Apuntes

6.1 What Composes an Offering? Learning Objectives: Distinguish between the three major components of an offering—product, price, and service. Explain, from both a product-dominant and a service-dominant approach, the mix of components that compose different types of offerings. Distinguish between technology platforms and product lines. 6.1 ¿Qué compone una oferta? Objetivos de aprendizaje: Distinguir entre los tres componentes principales de una oferta: producto, precio y servicio. Explicar, tanto desde un enfoque dominante de producto como de servicio, la combinación de componentes que conforman diferentes tipos de ofertas. Distinguir entre plataformas tecnológicas y líneas de productos. Product, Price and Service Most offerings consist of a product, or a tangible good people can buy, sell, and own. A service is an action that provides a buyer with an intangible benefit. A haircut is a service. Services usually also require the consumer to be physically present or involved. Producto, precio y servicio La mayoría de las ofertas consisten en un producto, o un bien tangible que las personas pueden comprar, vender y poseer. Un servicio es una acción que proporciona al comprado...