Unidad 1 C

Apuntes

Unidad 1 COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL - públicos internos La comunicación es una función estratégica en las organizaciones para cumplir sus objetivos. La gestión efectiva de la comunicación fortalece la reputación, construye relaciones con los públicos y permite adaptarse a entornos cambiantes. •Características de la comunicación en las organizaciones La comunicación en las organizaciones es: - Estratégica: no solo difunde información, sino que gestiona la imagen y reputación. - Bidireccional: genera diálogo con los públicos para construir confianza. - Transversal: involucra todas las áreas de la organización. - Contribuye a construir identidad y cultura corporativa, reforzando valores, misión y visión, tanto en empleados como en públicos externos. - Coherente y alineada: todos los mensajes internos y externos deben estar en sintonía para evitar contradicciones que afecten la imagen. - Influye en la reputación: una gestión adecuada fortalece la percepción pública, impactando en la legitimidad y aceptación social. •Diagrama de comunicación de Koontz y ejemplo (lanzamiento de un nuevo producto) - Emisor: idea, codificación mediante avisos a empleados, comunicados de prensa, redes so...