Tema 1. Marketing1 Creaci2n de valor y compromiso del cliente

Apuntes

Tema 1. Marketing: Creación de valor y compromiso del cliente 1.¿Qué es el marketing? El marketing ha evolucionado notablemente en los últimos años debido a la revolución digital, que ha generado un entorno complejo e interconectado donde los límites entre mercados se han desdibujado. Herramientas como el Internet de las cosas y la Web 4.0 han transformado los hábitos de consumo, obligando a las empresas a adaptarse a nuevas formas de relacionarse con sus clientes. Aunque los conceptos tradicionales siguen siendo fundamentales, ahora se complementan con estrategias modernas como el marketing online, el social media marketing y el mobile marketing, que permiten atraer y retener clientes mediante experiencias, comunidades y conversaciones en torno a una marca. A menudo se malinterpreta el término "marketing", confundiéndolo con ventas, publicidad o investigación de mercados. Sin embargo, el marketing es mucho más que eso: es un enfoque integral que busca identificar y satisfacer las necesidades del mercado de manera más eficaz que la competencia, generando valor para establecer relaciones duraderas con los clientes. Más que una actividad puntual o un departamento específico, el marke...