Processos Mercadológicos e Fundamentos da Pesquisa de Marketing

Apuntes

Conteudista: Prof. Dr. João Luiz Sousa Lima | Prof.ª M.ª Isabel Maria Miranda Rodrigues | Prof.ª M.ª Vanda Maria Martins de Oliveira Revisão Textual: Prof.ª Dra. Selma Aparecida Cesarin Objetivos da Unidade: Reconhecer a importância dos Processos Mercadológicos, que contribuem de forma efetiva para a Organização alcançar seus objetivos e metas de Marketing e Vendas; Compreender os elementos e a complexidade que determinam a qualidade de uma Pesquisa de Marketing, bem como os efeitos gerados por decisões que têm por base o uso das informações obtidas por meio da pesquisa. 📄 Material Teórico 📄 Material Complementar 📄 Referências Processos Mercadológicos e Pesquisa de Mercado Processos Mercadológicos O Processo pode ser entendido como a sequência de atividades que começa na percepção das necessidades explícitas e implícitas de um cliente e termina com a superação de suas expectativas, por meio da transformação dos insumos recebidos em produtos/serviços definidos e, muitas vezes, executados em parceria com fornecedores e com os próprios clientes/consumidores (LIMA, 2003). O Quadro 1, a seguir, apresenta o detalhamento dos 10 (dez) Processos Mercadológicos existentes numa Empresa típ...