Capítulo 1

Apuntes

Capítulo 1 - Los cimientos de la comunicación estratégica Comunicar eficazmente en la esfera pública ya no es una opción, sino una prioridad. La comunicación contribuye a la sostenibilidad de las empresas. • Comunicar para cumplir objetivos de la mejor forma posible • Pensar la comunicación de forma estratégica • Tener objetivos claros al comunicar • Tener claro quién soy Organización como sistema: • recibe demandas y apoyos • devuelve decisiones y acciones • interactúa constantemente con su entorno Las organizaciones no están aisladas; por ello, deben gestionar las relaciones con diferentes stakeholders para asegurar su éxito, incluyendo a clientes, gobierno, empleados, periodistas, otras organizaciones, ONGs, sindicatos, entre otros. Cosas importantes: • Mantener buena reputación, que contribuye a la sostenibilidad (J. M. Mora) • Ser sostenibles en el tiempo para vender • Gestionar la comunicación y establecer prioridades • Reconocer que todos los públicos son importantes • Adaptar mensajes y medios según el público • Tener una identidad sólida • Primero entender al cliente para construir un mensaje efectivo Tres premisas clave: • Todo comu...