ISMAI 1 OGE 2 Marta Guerra da Mota

Apuntes

ISMAI / OGE / Marta Guerra da Mota T. 46 https://www.youtube.com/watch?v=XcHoQth6pIc ISMAI / OGE / Marta Guerra da Mota T. 47 MISSÃO ! Finalidade ou objectivo fundamental da empresa ! Razão de ser da organização ! Filosofia básica ! Finalidade estratégica geral ! Afirmação de propósitos gerais e permanentes ! Um vasto conceito de negócio prosseguido conscienciosamente ! Ponto de partida para a definição de prioridades, estratégias, planos, ! Definições de funções e tarefas ISMAI / OGE / Marta Guerra da Mota T. 48 A partir da missão serão estabelecidos os objectivos específicos. Só uma clara definição da missão permite objectivos claros e realísticos. Visão comum, entendimento comum e unidade de direcção e esforço de toda a organização requerem a resposta adequada às duas questões: Qual é o nosso negócio (e qual deveria ser)?. Como ponto a focar e como ponto de partida, está o cliente. O cliente define o negócio. Quem é o nosso cliente? A forma como esta pergunta é respondida determina, em grande medida, a forma como o negócio (a empresa) se define a si próprio. Tópicos / informações habitualmente contidas: " Tipo de produto ou serviço " Mercados a que se dirige " Objectivos gené...