ANALISIS DEL CONSUMIDOR 13 de Mayo

Apuntes

**Análisis del Consumidor – 13 de Mayo** **Actividades y Evaluaciones:** - Actividades: 35% - Presentación en clase: 20% - Control de lectura: 5% - Examen parcial: 40% **El comportamiento del consumidor** *"El consumidor es el centro de dirección del cual deben girar todas las acciones comerciales: venta, precio, distribución y comunicación."* — Kotler & Armstrong **¿Por qué es importante estudiar el comportamiento del consumidor?** No basta con ofrecer productos de calidad; es necesario también: - Motivar al cliente - Entender que toman decisiones (ejemplo: Producto → Apple) - Analizar influencias (ejemplo: Precio → Coca-Cola) - Observar patrones de comportamiento (ejemplo: Marca → Amazon) - Promoción (ejemplo: Dove) Las decisiones de compra no son siempre racionales, sino que están influenciadas por diversos factores: - Percepciones (casos de consumo o valores) - Emociones (que cambian el patrón de compra) - Factores culturales - Aprendizajes - Influencias personales y sociales --- **Jueves 22 de mayo de 2025** **Teorías Psicológicas** *La teoría clave:* La gente compra lo que le resueta. La mente es la base de la compra, y las decisiones ...