Un chatbot es un programa digital que permite interactuar con el usuario y responder preguntas predeterminadas de forma r1pida. Es un programa informativo que simula la conversaci2n humana con un usuario. El origen de los chatbots se remonta a las primeras investigaciones de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural. Es importante porque mejora la calidad y la rapidez de respuestas a las preguntas del usuario3 ya que son procesos que4 de forma humana5 requieren tiempo6 y esto lo hace autom7ticamente8 lo cual mejora la calidad del servicio para el usuario. La tecnolog9a de chatbot est10 en todas partes11 desde altavoces inteligentes en el hogar hasta instancias orientadas al consumidor de SMS. Adem12s13 su uso contin14a expandi15ndose en diferentes 16mbitos y plataformas. 17BIM18 202519.

Apuntes

Un chatbot es un programa digital que permite interactuar con el usuario y responder preguntas predeterminadas de forma rápida. Es un programa informativo que simula la conversación humana con un usuario. El origen de los chatbots se remonta a las primeras investigaciones de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural. Es importante porque mejora la calidad y la rapidez de respuestas a las preguntas del usuario, ya que son procesos que, de forma humana, requieren tiempo; y esto lo hace automáticamente, lo cual mejora la calidad del servicio para el usuario. La tecnología de chatbot está en todas partes, desde altavoces inteligentes en el hogar hasta instancias orientadas al consumidor de SMS. Además, su uso continúa expandiéndose en diferentes ámbitos y plataformas. (BIM, 2025). Los chatbots han evolucionado a medida del tiempo con diferentes tipos de inteligencia artificial, comenzando por Eliza (1964). Eliza fue el primer chatbot desarrollado por Joseph Weizenbaum; es capaz de dialogar en inglés sobre cualquier tema y fue configurada para hablar con los usuarios acerca de sus problemas, para ejercer el papel de un psiquiatra. En 1970 continuamos con PARRY, el cu...