Fundamentos da Transformação Digital e Marketing Digital

Apuntes

Aula 2 Marketing Digital • Horário próxima aula – dia 13/03 • Transformação Digital • Introdução ao Marketing Digital O que vamos falar hoje... O que é a Transformação Digital? “É um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. É uma mudança estrutural nas organizações, dando um papel essencial para a tecnologia.” • Tecnologia transformou as nossas vidas • As coisas ficaram mais rápidas, o volume de informações maior e não para de aumentar • Alteração do comportamento do consumidor: vida mais fácil e cómoda • Geração Z (a partir de 1994) – nativos digitais – exigente, cobra a mudança, omnichannel, faz uso da tecnologia (40% da população) • Transformação da cultura organizacional e processos de negócio – visão holística Impactos da Transformação Digital na Sociedade 5 Domínios da Transformação Digital Clientes • Na era digital o Mundo é mais dominado pela rede de Clientes • Os Clientes conectam e interagem com a marca dinamicamente – influenciam e constroem a reputação das empresas e marcas • Ferramentas digitais: os Clientes descobrem, avaliam, compram e usam os produtos. Partilham, interagem e m...