1 2. SEGME

Apuntes

• SEGMENTACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS Concepto de segmentación y su utilidad La segmentación de mercados es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un producto o servicio en varios grupos más pequeños, homogéneos, de compradores. El objetivo es diseñar estrategias comerciales diferenciadas para cada grupo, que permitan, por un lado, satisfacer de forma más efectiva sus necesidades, intereses y preferencias, y, por otro, alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. Cada uno de estos grupos se denomina segmento de mercado. La utilidad de la segmentación La segmentación de mercados es beneficiosa tanto para la empresa como para los consumidores. Sus ventajas se pueden clasificar en tres etapas básicas del proceso de decisión de marketing: 1. Análisis del mercado: • Detecta oportunidades de negocio al identificar segmentos desatendidos o insatisfechos. • Facilita el análisis de la competencia, al identificar empresas que se dirigen al mismo segmento, es decir, que actúan en los mismos mercados u objetivos. • Ayuda a establecer prioridades, al identificar los segmentos más rentables y aquellos en los que la competencia es más débil. La empresa puede escoger a cu...