2.1 Kotler y el Marketing

Apuntes

2.1 Kotler y el Marketing 2.1.1 Concepto de marketing Philip Kotler, reconocido como el padre del marketing moderno, define el marketing como un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, oferta e intercambio de productos con valor (Kotler & Keller, 2016). Este planteamiento rompe con la visión reduccionista que consideraba al marketing únicamente como ventas o publicidad, ya que lo ubica como un sistema integral de generación de valor. Con el paso de los años, Kotler ha actualizado esta definición para adaptarla a la globalización, la digitalización y la creciente importancia de la experiencia del consumidor. En su obra más reciente, plantea que el marketing es “la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con rentabilidad” (Kotler, 2019). Bajo este enfoque, la esencia del marketing se encuentra en la satisfacción del cliente, pero también en la capacidad de las empresas de generar relaciones sostenibles y de largo plazo. La perspectiva de Kotler resalta que el marketing no solo responde a demandas existentes, sino que también tie...