Recursos humanos. La globalizaci1n de la econom2a. Los adelantos tecnol3gicos4 junto a la ca5da de las barreras aduaneras6 la desregulaci7n8 y el mejoramiento del transporte internacional permitieron la globalizaci9n de la econom10a. Esta globalizaci11n consiste en un proceso de integraci12n de la econom13a a nivel mundial donde las empresas buscan la mayor rentabilidad posible.Con esta globalizaci14n15 los procesos de producci16n se fragmentan y se reparten en distintos pa17ses18 y los capitales se lanzan a la b19squeda de la m20xima rentabilidad a trav21s de finanzas22 comercio e inversi23n. La premisa es obtener la mayor eficiencia para mantener una buena colocaci24n en el mercado. Cultura de la calidad Tras la revoluci25n industrial26 se ascendi27 la divisi28n del trabajo y se produjo la mecanizaci29n del mismo. Luego de la Segunda Guerra Mundial30 en 194531 se difundieron programas de mejoramiento continuo que permit32an lograr la calidad total. Esta calidad total no solo implicaba tener calidad total en los productos que tienen el cero efecto33 sino tambi34n en los procesos que llevan a cabo la obtenci35n de estos productos36 como por ejemplo el ambiente laboral con mayor calidad o tener mejor relaci37n laboral. Esta mejora continua es una condici38n necesaria para poder subsistir en el mercado39 y se puede ver en varios aspectos. La mejora continua en la satisfacci40n del cliente. La mejora continua en la utilizaci41n de medios42 la necesidad de aprovechar de la mejor manera los recursos naturales. La mejora continua en la sociedad43 patrocinando eventos culturales o creando fundaciones. La mejora continua en modelos o paradigmas44 reestructur45ndolos y adapt46ndolos. Y tambi47n se puede ver la mejora continua al preservar el medio ambiente48 utilizando tecnolog49a que no lo da50e y observando la competencia para superar la mejora ajena. En esta mejora continua interviene de una forma imprescindible el elemento humano de la organizaci51n52 que hace que cada persona y cada grupo se sienta responsable del proceso en el que se encuentra incerto53 para as54 minimizar errores y maximizar la eficiencia. Por ejemplo55 el m56todo Kaizen es un m57todo japon58s de mejora continua59 que no solo se reduce a la mejora continua en la producci60n61 sino que en todos los aspectos se traslada a la vida social. No es simplemente una t62cnica a aplicar63 sino una filosof64a de vida y de generamiento. Para lograr esta mejora continua es necesario que haya motivaci65n y capacitaci66n por parte del elemento humano. El just-in-time es un aspecto importante de la mejora continua67 que trata de que toda la producci68n se encadene en forma que cada etapa cumple sus funciones justo a tiempo para que contin69e la siguiente70 eliminando as71 los tiempos muertos y evitando las p72rdidas de dinero. El entorno en el cual se desembolsa la organizaci73n es el mercado74 y tiene los siguientes valores. Los valores del mercado son iguales75 a brindar la calidad m76xima77 m78s excelente servicio79 m80s a menores costos81 sin perder la vista de la calidad. Esto es importante para permanecer en el mercado. Es as82 como las empresas que logran mantenerse en el mercado son aquellas que adquieren su actividad a la satisfacci83n del cliente84 reconocen los cambios que se producen en las necesidades de los clientes85 y fomentan la innovaci86n para adaptarse a los cambios continuos.El individuo reacciona a estos cambios continuos seg87n su personalidad88 es decir89 las actitudes frente a los cambios del entorno. Estos sentimientos son consecuencias de su historia y experiencias sociales en su vida diaria. Las actitudes frente a los cambios del entorno pueden ser negativa90 que no acepta los hechos y niega el cambio91 de aceptaci92n93 que acepta los hechos94 reacciona positivamente y se adapta95 o de previsi96n97 que proyecta el futuro98 prev99 los hechos cambiantes y se anticipa el cambio. 100C101mo obtener una ventaja estrat102gica que me permite mantenerme en el mercado103 Obteniendo la diferenciaci104n en el mercado105 uno se diferencia logrando calidad con costos m106s bajos107 obteniendo liderazgo108 mejorando la productividad109 es decir110 la cantidad de bienes que se puede producir una persona en determinado tiempo111 y reduciendo los costos112 como fue en el caso de la industria japonesa113 y consoli114ndose en un segmento de mercado115 es decir116 un nicho que no est117 abarcado a118n. La reingenier119a es la reformaci120n total de los procesos de negocio con el fin de obtener mejoras en calidad121 costos122 servicios y rapidez. Se aplica para administrar el cambio de la organizaci123n. Se dise124an todos los procesos de la empresa desde cero y tiene tres etapas. 1. Redefinir el negocio125 donde se toman las decisiones estrat126gicas apuntadas a replantear el negocio. 2. Reconstruir los procesos127 donde se desarrolla un nuevo modelo organizativo estableciendo una metodolog128a distinta para la organizaci129n del trabajo. 3. Implementar los cambios. Poner en marcha los procesos redise130ados con el apoyo de capacitaci131n continua que oriente a la organizaci132n hacia el aseguramiento de la calidad. Luego de que las empresas llevan a cabo profundos procesos de cambios internos133 las consecuencias m134s notorias son los cambios en las estructuras. Para responder m135s r136pidamente a los cambios en el entorno137 las estructuras dejan de ser alargadas con muchos niveles y se transforman en achatadas con pocos niveles jer138rquicos139 donde hay m140s comunicaci141n m142s r143pida y descentralizaci144n de decisiones. Esto incide directamente en el personal de la organizaci145n146 ya que tambi147n se hacen cambios en los recursos humanos148 los cuales se capacitan para una mayor responsabilidad.

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