Guía de Pr

Apuntes

•[Temas principales] Técnicas de negociación y ventas, incluyendo técnicas de persuasión, casos en exámenes, y diferentes estilos de comunicación. Las técnicas de persuasión o de incentivo consisten en ofrecer una recompensa si el cliente realiza una compra. La técnica de dilema implica que el cliente debe decidir en ese momento, ya que el vendedor presenta dos opciones o servicios para comparar. La técnica de contraste presenta varias opciones o ideas, destacando una que parece más atractiva, a menudo comparando productos internos o externos de la empresa. La técnica de remate busca impulsar al cliente a tomar una decisión inmediata, ofreciendo productos que vencen ese mismo día o que brindan beneficios instantáneos. En cuanto a las técnicas de ventas, la venta boomerang consiste en resaltar los beneficios de un producto, incluso si al cliente no le gusta inicialmente, transformando una objeción en una ventaja. La venta trampa ofrece descuentos limitados en un corto período, creando un sentido de urgencia al decir que los productos son de edición limitada o que probablemente no volverán a estar disponibles. La venta de aplazamiento pospone la decisión de compra, sugiriendo al cl...