Departamen

Apuntes

•Departamento ama de llaves El departamento de ama de llaves es responsable de la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas públicas del hotel. Las prioridades en la limpieza varían según la ocupación: en hoteles con alta ocupación, se limpian primero las habitaciones vacías y sucias, seguidas de las ocupadas con preferencia, las ocupadas y, finalmente, las que serán desocupadas ese día. En hoteles con baja ocupación, se priorizan las habitaciones ocupadas con preferencia, luego las ocupadas, después las vacías y sucias, y por último las que serán desocupadas. Nota: las habitaciones vacías y sucias deben limpiarse y reportarse al departamento de ama de llaves o recepción como vacías y limpias. •Procedimiento de limpieza Para habitaciones vacías y sucias: tocar la puerta y dejarla abierta, ventilar abriendo ventanas y cortinas, apagar luces y aparatos, contar la ropa y observar posibles daños, revisar objetos olvidados, destender camas y sacar ropa sucia, limpiar baño y habitación. En habitaciones ocupadas: procurar no molestar al huésped, solicitar autorización para limpiar, acomodar ropa y objetos personales, revisar la basura antes de desecharla, limpiar bañ...