Six Sigma 124203320254

Apuntes

Six Sigma (24/03/2025) Es una metodología de resolución de problemas que utiliza la dispersión, esta por debajo del sistema de gestión de procesos. Six Sigma busca reducir la variación Six Sigma resuelve problemas de dispersión Six Sigma Six Sigma es una metodología de gestión de calidad que se utiliza para mejorar los procesos en una organización, reduciendo la variabilidad y eliminando defectos. El objetivo principal de Six Sigma es alcanzar un nivel de calidad en el que haya menos de 3.4 defectos por cada millón de oportunidades. Objetivos Comprender los antecedentes y signi fi cado dela metodología Six Sigma y el papel del ciclo de mejora de procesos DMAIC Identi fi car la Voz del Cliente y traducir las expectativas del cliente en parámetros críticos para la calidad. Identi fi car parámetros in fl uyentes mediante Mapeo de Procesos Calcular el rendimiento del proceso y la capacidad del proceso. Fundamentos del Análisis de un sistema de medición. Como aplicar las fases del ciclo DMAIC en el trabajo o investigación. Voz del cliente Es traducir esa queja en parámetros que el proceso entiende. La queja del cliente no es voz del cliente. La voz del cliente solo será así si es compar...