Estructura y análisis de la mezcla de productos

Apuntes

Principios de Administración UNIDAD III: ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PRODUCTOS 3.1. El producto En marketing, el producto no debe entenderse únicamente como un bien tangible, sino como una oferta de valor integral dirigida a un segmento específico. Esta oferta combina elementos físicos y no físicos que, en conjunto, buscan satisfacer necesidades del consumidor a través de tres niveles fundamentales: • Bien: lo tangible (ej. pan, pastel, café) • Servicio: la forma en que se entrega (atención, rapidez, servicio en el local) • Experiencia: la percepción del cliente (ambiente, orden, facilidad de compra) Por lo tanto, la ventaja competitiva entre las empresas no radica únicamente en el objeto físico, sino en la experiencia total que son capaces de generar. 3.2. Mezcla de productos y línea de productos Las empresas, para mantener su presencia en el mercado y satisfacer de manera más efectiva a sus consumidores, no pueden operar con un solo producto, sino con un conjunto estructurado de ofertas que responden a diferentes necesidades y preferencias. • Mezcla de productos: conjunto total de productos que ofrece la empresa al mercado. • Línea de productos: grupo de productos relacionados entre ...