CUESTIONARIO GRADO UND1CIMO ATENCI2N AL USUARIO

Apuntes

CUESTIONARIO GRADO UNDÉCIMO ATENCIÓN AL USUARIO • Subtema: Propósitos de los eventos empresariales 1. ¿Cuál es uno de los propósitos principales de los eventos empresariales? A. Incrementar la competencia entre empresas. B. Mejorar la imagen de la marca de una empresa. C. Reducir la interacción con los clientes. D. Limitar la innovación tecnológica en las empresas. • Subtema: Fases del proceso de eventos empresariales 2. ¿Cuál es una de las fases del proceso de eventos empresariales? A. Evaluación. B. Promoción. C. Documentación. D. Contratación. • Subtema: Características de los eventos internos 3. ¿Cuál es una característica de los eventos internos? A. Están dirigidos principalmente a clientes y potenciales clientes. B. Transmiten una imagen de transparencia y fortalecen el sentido de pertenencia de los trabajadores y otros grupos internos. C. Se caracterizan por utilizar una comunicación formal y estructurada. D. Son eventos de carácter público y masivo. • Subtema: Objetivos de los eventos externos 4. ¿Cuál es uno de los objetivos de los eventos externos? A. Fomentar la integración y la cohesión entre los trabajadores de una empresa...