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Apuntes

Resumen, admin 2do parcial Escuelas de la administración Enfoque Cuantitativo - Teoría cuantitativa: La administración empieza a tomar herramientas de otras ciencias que sirvieron para otros propósitos o problemas de las organizaciones. Esta consiste en la aplicación de estadística, de modelos de optimización y de información, de simulación por computadora y de otras técnicas cuantitativas a actividades de la administración para una mejor toma de decisiones. Podemos conocerlo también este enfoque como “ciencia de la administración”. - Teoría de calidad total (TQM): Su principal herramienta es la estadística y el análisis de datos. Se trata de que todo lo que se lleva a cabo en una organización se puede mejorar, por lo tanto, se hace una medición para ver que se puede mejorar midiendo y controlando el desempeño. Tiene un enfoque intensivo tanto del cliente interno (empleados) como del externo (clientes), es decir, que los clientes internos estén satisfechos para que atiendan mejor al cliente externo, pero a su vez también se tienen que enfocar en el cliente externo para que también estén satisfechos. Enfoque Conductual Hacer que las organizaciones sean más eficientes y productivas. ...