n Apuntes:

Apuntes

n Apuntes: La Empresa, Ética y Sistemas 1. Ética Empresarial y Grupos de Interés (Stakeholders) La empresa interactúa con diferentes grupos (stakeholders), y tiene responsabilidades éticas y operativas con cada uno: • Accionistas (o Socios Capitalistas): • Objetivo principal: La empresa tiene la obligación de generar la mayor cantidad de beneficios (ganancias) posible. • Fin: Repartir dividendos entre quienes invirtieron capital en la empresa. • Empleados: • Consideración: Son la parte más importante de la organización. • Responsabilidad: La dirección debe tratar a los miembros de la empresa (empleados) con esta importancia. • Consumidores: • Rol: Son un amplio receptor del comportamiento ético de la empresa. • Contexto: Esto es especialmente visible en la empresa turística, donde el servicio y la experiencia son directos. 2. La Empresa Turística como Sistema Definición de Sistema Un sistema se define como un triplete compuesto por: 1. Un conjunto de elementos (partes). 2. Una serie de relaciones (las interacciones entre esas partes). 3. Una serie de funciones (el propósito o lo que hace el sistema). Propiedades del Sistema Empresarial Turístico • Sistema Abierto: • Interactúa cons...