Unidad 051 Sistemas de Informaci2n de Marketing

Apuntes

Unidad 05: Sistemas de Información de Marketing Sistema Conjunto de personas y procedimientos destinados a reunir, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información oportuna, con fi able y válida. Destinada a quienes toman decisiones de mkt: - Desarrolla y administra información de: clientes, competidores, productos y programas de mkt. - Se transforma mucha cantidad de información en ideas que ayuden a entregar mayor valor al cliente. Sistema de Información de Marketing Conocer al cliente y a sus necesidades → info rápida, organizada y oportuna Información Superior → Ventaja competitiva → elegir mejor el mercado, crear planes sostenibles y medir el rendimiento - Personal y procedimientos - Evaluar y desarrollar las necesidades de información - La info ayuda a quienes toman las decisiones para generar y validar los conocimientos procesables sobre los clientes y el mercado - Conocimiento del consumidor y del mercado actualizado que se deriva de la información de marketing → base para crear valor y relaciones con el cliente 1. Evaluación de las necesidades de la Información de marketing Ofrecer la información que deberían tener para entender mejor a los...