SEGMENTACION

Apuntes

•Fundamentos de marketing Natalia Cremon •Proceso de segmentación El proceso de segmentación consta de siete pasos: seleccionar los criterios adecuados, segmentar el mercado, desarrollar perfiles de los segmentos, valorar su atractivo, escoger el segmento efectivo, identificar conceptos de posicionamiento para cada uno y comunicar el concepto elegido. •Segmentación del mercado Es dividir un mercado en sub-mercados (segmentos) que se comportan de manera similar o tienen necesidades parecidas (homogéneas). •Etapas de la segmentación Incluyen: estudio, análisis y perfil del mercado. En la etapa de estudio, se realizan entrevistas informales y focus groups para entender motivaciones, actitudes y conductas. Se construye un cuestionario sobre atributos, conciencia de marca, patrones de uso, actitudes, demografía y psicografía. Este cuestionario se aplica a una muestra amplia para definir perfiles precisos de cada segmento. •Variables y criterios de segmentación Se utilizan criterios generales, que sirven para dividir cualquier población y son independientes del producto, y criterios específicos, relacionados con un producto particular. Los criterios objetivos, como geográ...