21522025

Apuntes

2/5/2025 1 Tema 1. Parte 2. Términos básicos. Calidad y sus enfoques . Universidad Central de Venezuela Facultad de Ingeniería Escuela de Procesos Industriales Confiabilidad de Procesos Luis Díaz - Martínez (Ing. MSc .) Maracay, mayo de 2025 2 ¡Qué vamos a aprender en esta sesión! 1. ¿¿¿¡¡¡Calidad!!!??? Díaz, Díaz y Cabrera 2/5/2025 2 Calidad Calidad para un ingeniero de procesos industriales, es “adecuación para su uso”. L a calidad está en constante construcción. Calidad Algunos autores reconocen en los textos de Platón el origen de la adopción de la excelencia como sinónimo de la calidad. 2/5/2025 3 Calidad La calidad como excelencia, es concebida como un grado superlativo al cual debe llegarse y que se asocia con superioridad absoluta, “lo mejor” = lujo. Calidad La calidad como excelencia se aplica a productos, procesos, bienes y servicios. Permite la diferenciación selectiva de éstos. S e aplica para calificar a las personas. 2/5/2025 4 Calidad La otra concepción de calidad, es la de conformidad . S e asocia con el ajuste técnico que tiene un producto, bien o servicio para cumplir con sus especificaciones de diseño y funcionamiento. Calidad La calidad como c...