MARKETING ESTRATEGICO

Apuntes

MARKETING ESTRATEGICO CLASE 1 El marketing como proceso – tomando decisiones comerciales -) MARKETING ESTRATEGICO: define el a quien le creamos valor.  Segmentación  Targeting  Posicionamiento Preguntas claves: 1. ¿Quiénes son los clientes y cuales sus necesidades? 2. ¿Qué producto servirá mejor al segmento elegido dándonos una ventaja competitiva sustentables? 3. ¿Qué estrategias, programas, recursos y capacidades son necesarias para desarrolla e implementar el producto-solución? -) MARKETING OPERATIVO: define el cómo de la creación de valor para el cliente  Funcionalmente – vía el producto  simbólicamente – vía la comunicación (publicidad)  Por servicio – vía la distribución, logística (place) Y para la empresa  capturando parte de ese valor creado vía precio El marketing mix – las 4P del mercado objetivo a. PRODUCTO – variedad, diseño, marca, tamaño, empaque b. PRECIO – precio inicial, descuentos, condiciones de pago c. PROMOCION (comunicación) – promoción y fuerza de ventas, comunicación, publicidad, relaciones publicas d. PLAZA – canales, distribución física, logística -) CLIENTE: es cualquiera en la cadena de valor que toma contacto (y deriva valor) del producto o ser...