EMPAT1A Y

Apuntes

EMPATÍA Y COMUNICACIÓN EFECTIVA UAN - NIVELACIÓN SUBTEMAS A TRATAR: Introducción La gente y la empatía ¿Qué es la empatía? Practicar la empatía Retos de la empatía 2 INTRODUCCIÓN La empatía es la capacidad de comprender el mundo interior de los demás y evitar hacer juicios. La comunicación empática es el camino que conduce a este objetivo a través de dos técnicas: la comprensión y la escucha activa. La comunicación empática no sólo es un componente importante de la relación de ayuda, sino también una herramienta valiosa en cualquier ambiente de trabajo y en el ámbito social. 3 EMPATÍA Actitud que poseemos La empatía es una cualidad de la inteligencia emocional que nos permite ponernos en la situación del otro a la par que intentamos pensar y entender cómo la otra persona. Decimos que una persona es empática cuando se pone fácilmente en el lugar del otro sin que exista comunicación al respecto y tan sólo con ver su comunicación no verbal. Cuando hablamos de lenguaje verbal estamos haciendo referencia a la manera cómo nos comunicamos teniendo en cuenta los siguientes aspectos: •Tono y volumen de la voz •Inflexiones de la voz •Gestos de la cara, el cuerpo, las manos •Postura y dis...