COMERCIALI

Apuntes

COMERCIALIZACIÓN Teoria de Mas/ow: Las necesidades se clasifican en: • FISIOLÓGICAS: necesidades básicas para sobrevivir. ej: comer. • SEGURIDAD: necesidad de estabilidad. ej: tener casa, trabajo estable. • SOCIALES: necesidad de relaciones. ej: tener amigos. • AUTOESTIMA: necesidad de ser valorado. ej: recibir elogios. • AUTORREALIZACIÓN: alcanzar el max. potencial. ej: estudiar lo que te apasiona. Consumidor: usa el producto. (blanco del mercado) →> Según la actualidad: consumidor/cliente actual: los que hay que mantener, que incrementen la frecuencia de consumo y que ejerzan prescriptores de la marca. pueden ser: -> regular o habitual: compra frecuentemente. -> esporádico: compra de vez en cuando. consumidor/cliente potencial: aquellos que por sus caract; necesidades, etc, podrían ser clientes de nuestra marca o empresa pero que aún no lo son. se dividen en: -> ios que consumen productos de la competencia y habria que "robarlos" -> los que no son consumidores reales del producto pero son claros candidatos de serlo. consumidor imposible: no son consumidores actuales, y nunca lo serán. → Segun la fidelidad v satisfaccion: prescriptor: usa nuestro producto porque está satisfecho y ...