🧾 El proc

Apuntes

🧾 El proceso de comunicación y la comunicación empresarial 1. El proceso de comunicación La comunicación es un proceso de intercambio de información entre dos o más personas.. Elementos del proceso de comunicación ● Emisor: persona o grupo que transmite el mensaje. ● Receptor: quien recibe el mensaje. ● Mensaje: la información que se transmite. ● Canal: medio por el cual se envía el mensaje (voz, aire, teléfono, email...). ● Código: conjunto de signos, gestos, sonidos e imágenes usados para crear el mensaje (lengua, gestos, señales...). ● Contexto: circunstancias del momento (lugar, hora, estado de ánimo, etc.) que influyen en la comunicación. Puede influir en la interpretación y comprensión del mensaje. ● Ruido: toda interferencia que dificulta la comprensión del mensaje. Puede ser físico, técnico o psicológico. ● Retroalimentación: respuesta del receptor al emisor. Indica si el mensaje ha sido comprendido. Fases del proceso de comunicación 1. Codificación: el emisor transforma sus ideas en un mensaje mediante un código. 2. Transmisión: el mensaje se envía a través de un canal. 3. Descodificación: el receptor interpreta y comprende el mensaje. 4. Retroalimentación: el receptor re...