Función del marketing y ámbitos de aplicación

Apuntes

Como funciona el mercado: 1. Empresas compran recursos. 2. Producen bienes o servicios. 3. Los venden. 4. Personas trabajan→ ganan dinero. 5. Compran productos. Conceptos claves: SEGMENTACION No todos los clientes son iguales. Entonces las empresas: • Dividen el mercado en grupos (segmentos) • Eligen a cuál apuntar. →Wendell r. Smith. Investigación de mercado: Antes de vender las empresas deben: • Analizar clientes. • Ver que necesitan • Evaluar si le conviene. No se vende “lo que quiero”, sino lo que el mercado necesita. Mercado actual→ los que compran hoy. Mercado potencial→ los que podrían comprar en el futuro. Idea: la empresa debe elegir bien su mercado. • No puede vender a todos. • Tiene que enfocarse en un público en específico. Valor entregado al cliente: Lo que el cliente gana vs lo que le cuesta. VALOR= BENEFICIO – LO QUE LE CUESTA. El mejor resultado seria y el que más buscan es: El mejor resultado posible= mayor beneficio con menor costo. El cliente, aunque no sea consciente de hacerlo, hace una cuenta mental: • ¿Que obtengo? Beneficio. • ¿Qué me cuesta? Precio, tiempo, esfuerzo, etc. Y elije la opción que de mas beneficio con menor costo. VALOR: Beneficio que percibe e...