Contexto del análisis: reputación digital del BCP y alcance del estudio

Apuntes

Análisis de la reputación corporativa digital: Plan de comunicación para el Banco de Crédito del Perú (BCP) 23 febrero 2025 Titulación: Máster en Comunicación Corporativa y Estratégica Curso académico 2025 – 2026 Alumno/a: Castillo Mogollón, Lily Marlen; Rijalba Marchena, Evelyn Pierina y Soto Odar, Mariana. D.N.I.: 71126844, 73219601 y 76760781. Director/a de TFT: Jesús Álvarez Frías. Convocatoria: Primera Página 2 de 146 Índice Resumen .......................................................................................................................................................................... 7 Abstract............................................................................................................................................................................. 8 1. Introducción y objetivos .................................................................................................................................. 9 2. Marco Teórico ................................................................................................................................................... 11 2.1. Marco conceptual y dimensiones de la reputación corporativa...........