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Apuntes

[Diapositiva 1] Tema: Marketing, Administración de Relaciones Redituables con los Clientes CAPÍTULO 1 Asignatura : Mercadotecnia I [Diapositiva 2] Definir el marketing e identificar sus conceptos básicos. 2. Identificar los elementos de una estrategia de marketing. 3. Describir las tendencias y las fuerzas fundamentales que están cambiando el panorama del marketing. OBJETIVOS [Diapositiva 3] ¿Qué es el Marketing? Identificación Descubrir las necesidades de los clientes. Desarrollo Crear productos con valor superior. Comercialización Fijar precios, distribuir y promocionar eficazmente. [Diapositiva 4] El Proceso de Marketing Entender Conocer el mercado y las necesidades del cliente. Diseñar Crear estrategias orientadas al cliente. Establecer Construir relaciones redituables. Captar Obtener valor y utilidades. [Diapositiva 5] Necesidades, Deseos y Demandas Demandas Deseos respaldados por poder adquisitivo . Deseos Forma que adoptan las necesidades . Necesidades Estados de carencia percibida . [Diapositiva 6] Ofertas de Marketing Productos Bienes tangibles que satisfacen necesidades específicas del consumidor. Servicios Actividades intangibles que aportan beneficios si...