RESUMEN PARA ESTUDIAR

Apuntes

RESUMEN PARA ESTUDIAR — EBUSINESS Unidades 1 a 6 UNIDAD 1 — Conceptos base y panorama del comercio electrónico 1. Economía digital La economía digital es el uso de tecnologías de la información y comunicación en los procesos de producción, comercialización y consumo de bienes y servicios. Es decir, no se trata solamente de vender por internet, sino de cómo la tecnología transforma la manera en que las empresas producen, organizan, venden, cobran, distribuyen y se relacionan con sus clientes. En la economía digital aparecen tres componentes importantes: 1. Infraestructura tecnológica: incluye hardware, software, servidores, redes, internet, plataformas digitales y personas capacitadas. 2. Negocio electrónico o eBusiness: son los procesos de una empresa que utilizan herramientas digitales. 3. Comercio electrónico o eCommerce: es la compra y venta de productos o servicios a través de internet. La diferencia central es que el eCommerce es una parte del eBusiness. El eCommerce se enfoca en la transacción comercial online; el eBusiness incluye además gestión interna, logística, atención al cliente, marketing, sistemas, datos, ERP, CRM, etc. Ejemplo: ● Una tienda que vende zapa...