MARKETING 1 2do PARCIAL 2 RESUMEN

Apuntes

MARKETING – 2do PARCIAL – RESUMEN UNIDAD 6 - PRODUCTO CONCEPTO DE PRODUCTO:  Concepto centrado en si mismo, un producto es una suma de características o atributos físicos.  Concepto centrado en las necesidades del consumidor, las personas compran los productos no por si mismos, si no por problemas que resuelven. Podemos decir que los consumidores no compran productos, si no que adquieren la esperanza de conseguir beneficios, emociones o sensaciones deseadas, que lo impulsen a comprar.  Kotler, pone en manifiesto que no es la suma de beneficios básicos, sino que también una serie de aspectos formales como la calidad, marca, envase, estilo diseño que constituye el producto tangible. Y los aspectos añadidos son el servicio, posventa, mantenimiento, garantía, instalación, entrega y financiación. CONCEPTO DE PRODUCTO TOTAL (Levitt) Expresa en relación al producto total que un producto es una combinación de tangibles e intangibles. 1. Beneficio básico, servicio o beneficio de lo que el comprador esta comprando en realidad. 2. Producto genérico, convertir el beneficio básico en un producto en si mismo. 3. Producto esperado, conjunto de atributos que los comp...