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Apuntes

[Diapositiva 1] UNIDAD I Teoría general de la calidad y herramientas básicas Preparado por: José Cajas Cadena [Diapositiva 2] Evolución de la gestión de la calidad en la empresa La calidad ha sido un elemento inherente a todas las actividades realizadas por el hombre desde la concepción misma de la civilización humana. Babilonia  código Hammurabi (1752 A.C.) En éste se puede leer “…s i un arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo sólida, y si la casa que hizo se derrumbó y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto será muerto ” (Miranda, Chamorro & Rubio, 2007 p. 2), Fenicios, Egipcios. Etapa Artesanal Nacen los mercados con la influencia de los productos y se agrega una marca "Hacerlo bien a la primera y siempre" Este lema fue adoptado por varias empresas. Teniendo consigo excelentes resultados. Mejora continua de la calidad total ; competencia en constante crecimiento ; empresas cuentan con factor humano, reducir costos, forman equipos de trabajo para resolución de problemas. [Diapositiva 3] Evolución de la gestión de la calidad en la empresa [Diapositiva 4] Grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con unos requisitos”(I...