Producto es 1cualquier cosa que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad2.

Apuntes

Producto es “cualquier cosa que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad”. El consumidor no compra un producto sino aquello que satisface una necesidad Si partimos de esa afirmación, se puede decir que, en marketing, existen tres tipos de productos que una empresa puede ofrecer: Producto: objeto tangible que satisface la necesidad de un consumidor cuando lo utiliza o consume. Servicio: algo intangible que satisface la necesidad del consumidor cuando se está brindando el servicio o a posteriori. Infoproducto: objeto digital que satisface la necesidad del consumidor para ser utilizado cuando él lo necesite. Niveles de producto Nivel de producto Concepto Beneficio central Es el beneficio que le interesa adquirir al consumidor. Vivir una experiencia en Crepes&Waffles Producto básico Oferta básica para satisfacer. Crepes únicos y deliciosos. Producto esperado Atributos del producto que el consumidor espera que tenga. Atención rápida Producto aumentado Atributos que sobrepasan las expectativas del consumidor. Espacio ambientado para relajarse y disfrutar. Producto potencial Atributos y transformaciones que el producto podría adoptar en un futuro. Incorporación ...