1ER PARCIA

Apuntes

1ER PARCIAL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR •[ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR] El comportamiento del consumidor es una disciplina dentro del marketing. Se aborda desde tres pilares: ciencia, arte y ética. El consumidor no es un objeto de estudio, sino un sujeto. El marketing se centra en satisfacer las necesidades de los consumidores, con el propósito de identificar necesidades no satisfechas y ofrecer productos y servicios que las cubran. El concepto de producción busca aumentar la clientela, mientras que el concepto de producto se refiere a ofrecer un producto bueno, bonito y barato. En cuanto a la venta, se trata de encontrar un estímulo que genere una respuesta (teoría conductista E→R). El marketing se orienta al mercado, donde la verdad la tiene el consumidor, y existe una bidireccionalidad: el consumidor influye en las acciones de la empresa, como se observa en plataformas como TikTok. •[REQUERIMIENTOS DEL MARKETING] Los requerimientos del marketing incluyen la investigación del consumidor, la segmentación del mercado y la mezcla de marketing 4P (producto o servicio, precio, plaza, promoción), alineada con las características del consumidor. Estos elementos gene...