UNIDAD 21 M2DELO

Apuntes

UNIDAD 2: MÓDELO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Historia Antes de los años 50, se pensaba que sólo los economistas podían estudiar al consumidor. Se pensaba, además, que el consumidor era un ser racional. ¿Qué es un consumidor racional? Concepto • El comportamiento del consumidor refleja la totalidad de las decisiones de los consumidores respecto a la adquisición , el consumo y el desecho de bienes , servicios , actividades , experiencias , gente e ideas por unidades humanas de toma de decisiones (a través del tiempo ) . • Después de los años 50 : se empezó a notar cómo el consumidor compra por impulso , por necesidad , por sentir alivio . Hay muchas variables para estudiar que van más allá del precio : factores culturales , sociales , personales y psicológicos . Modelo de comportamiento del consumidor ELEMENTOS • Centro psicológico • Antes que los consumidores tomen decisiones, deben tener alguna fuente de conocimiento o información sobre la cuál basar sus decisiones. • Esta fuente, o centro psicológico, abarca la motivaci...