clase 8 co

Apuntes

•[Introducción a la comunicación] La comunicación es fundamental para construir relaciones humanas y formar grupos con objetivos comunes. Organizaciones integran individuos y grupos en un marco formal que define sus funciones, siendo la comunicación el elemento que los une. Lacan afirmó: “Usted puede saber lo que dijo, pero nunca lo que el otro escuchó”. •[Comunicación en las empresas] La complejidad de las organizaciones, sus redes formales e informales, y la importancia creciente de los valores intangibles, hacen que la comunicación interna (CI) tenga un papel destacado. La comunicación interna se dirige hacia dentro de la organización, generalmente vinculada al departamento de RRHH, mientras que la externa se orienta hacia clientes, proveedores, medios y competencia, y suele estar a cargo de relaciones públicas o marketing. •[¿Todas las organizaciones comunican?] Sí, todas comunican. La diferencia radica en si planifican su comunicación o si la dejan al azar. Incluso no comunicar envía un mensaje, por ejemplo, si no respondo a algo y pongo cara de disgusto, estoy comunicando que no me gustó. La comunicación es constante, mediante gestos, expresiones y lenguaje corpor...