DESTREZAS SOCIALES

Apuntes

**DESTREZAS SOCIALES** **RA03: APLICACIÓN DE TÉCNICAS EN LA GESTIÓN DE CONFLICTOS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS** --- **1. CONFLICTO Y TIPOS DE CONFLICTOS** **CONFLICTO** → Es una situación hostil o de atención entre dos o más personas, generalmente debido a no compartir una opinión. Los conflictos son subjetivos, dependen de cada persona, y pueden ser: - Negativos (-) - Positivos (+) **1.1 TIPOS DE CONFLICTOS** - Según forma: - Latente → Es el conflicto que no se ve, pero se puede percibir. - Manifiesto → Es el conflicto que se ve y se percibe claramente. - Según relación: - Intrapersonal → Conflicto que tengo conmigo misma (por ejemplo, frustración). - Interpersonal → Conflicto que tengo con otra persona. - Según grupo: - Intragupal → Conflicto dentro del mismo grupo. - Intergrupal → Conflicto entre diferentes grupos. **1.2 CAUSAS DEL CONFLICTO** Basado en la Rueda de Moore, las causas principales son: - Conflictos de relación → (relacionados con la convivencia) - Conflictos de información → (como los rumores) - Conflictos de intereses - Conflictos estructurales → (roles y distribución) - Conflictos de valores **1.3 MANERAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DE AFRONTAR ...